Sıkça Sorulan Sorular

internet için sabit telefon hattına ihtiyaç var mı?


Evinizde sabit telefon hattının olmasına gerek yoktur.




Sistem nasıl çalışır?


Kablosuz internet, pop noktalarına kurulan antenler vasıtası ile havadan taşınır. Hizmet alacak olan binanın yüksek noktasına kurulan alıcı anten ile, interneti pop noktasından alır, modeme veya direk bilgisayara aktarır.




Kötü hava şartlarında internetim kesilir mi ?


Cihazlarlar her tür iklim şartlarında çalışmak üzere geliştirilmiş evrensel ürünlerdir, yağmur almaz ve kar tutumaz yapısı vardır.




Bana verilen IP adresi Statik mi ?


Tercihen statik IP’de verebilmekteyiz.




İnternetimi tablet ve cep telefonumda kullanabilir miyim?


Aboneye 4 portlu kablosuz modem verilmektedir, kullanım olarak diğer modemlerden hiçbir farkı yoktur, internetinizi tv, tablet , cep telefonu gibi benzeri bütün cihazlarda kullanabilirsiniz.




Bana en fazla kaç Mbps internet verebilirsiniz ?


Antwifi’nin sağladığı kablosuz teknoloji teknik olarak 1000Mbps veri taşımaktadır. Ancak kapasite dağılımı ve POP noktası planlaması yapılırken bir kullanıcıya en fazla 50Mbps Download 50Mbps Upload internet verileceği ön görülmektedir. Kurum ve işletmeler için destekleyen bölgelerde tek noktadan 1000Mbps internet verebilir, bunun dışında kalan bölgelerde 800Mbps verilebilir.




İp tv kullanıyorum sorun yaşarmıyım.


İp tv kullanımında genel anlamda bir sorun yaşamazsınız, fakat hizmet sağlayınızın sunucu kalitesi düşükse doğal olarak bundan etkilinirsiniz, bizler hız ve kalite taahhütü verebiliriz bununla ilgili sorunlarda hemen size yardımcı oluruz, youtube izlerken görüntüleriniz akıcı ve hızlıyken ip tv nizde sorun yaşıyorsanız, bu öncelikle ip tv hizmeti aldığınız yer ile ilişkilidir, fakat müşterimize her durumda yardımcı olmaya özen gösteriyoruz.




Arızaya ne kadar sürede cevap verebiliyorsunuz ?


Arıza tespiti uzaktan telefonla %90 oranında belirlenebilir ve yine %90 oranında sorun giderilebilir, yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda süre 1-3 gün sürebilir.




İnternetim Kesilir mi ?


Tüm dağıtım noktalarımız 15 saat enerjisiz çalışacak UPS desteği ile çalışmaktadır. 15 saati aşacak kesintilere yedekli güzergahlardan veri akışı sağlanmaktadır, istisna durumlarda internetiniz kesilmez.

İstisna durumlar: Terör olayları fiber saldırıları gibi durumlarda BTK tarafından verilen talimat doğrultusunda internetiniz kısmen belirli saatlerde kesilebilir, hızınızda yavaşlama olabilir belirli sitelerde erişim yavaşlayabilir veya tamamen kesilebilir, özellikle Facebook, Twiter , İnstagram, gibi sosyal medya sitelerinde erişim tamamen durabilir yada yavaşlatılabilir yada paylaşım durdurulabilir , Google açılmayabilir yada yavaşa açılabilir , Youtube de yavaşlama olabilir yada açılmayabilir, bu tür durumlarda medyada bilgi paylaşımı mutlaka yapılır, internetiniz kesildiğinde yada yavaşladığında bu durumu göz önünde bulundurmanızda fayda var, bazen kıtalar arası fiber optik bağlantılarda kablolar kopabilir böyle bir durumda veri akışı başka karasal alandan aktarılabilir bu gibi durumlarada bir kaç ülke yada karasal bölge internet bağlantı kalitesinden etkilenebilir bu çoğunlukla istek yaptığınız sitenin sunucu lokasyonuna göre hız değişkenliği gösterebilir bazı siteler hızlı, bazıları yavaş açılabilir, bazı girmek istediğiniz sayfalar da geçici olarak hiç açılmayabilir, unutmayın ki her sayfa bir sunucuda barınır ve her sunucunun yoğunlu doğrudan internet kalitenizi etkiler, internet kesintisi ile ilgili çok genel durumlarda bütün aboneler sms ile bilgilendirilir, internet kesintinizle yada yavaşlamasıyla ilgili farklı şüphe ve endişeniz varsa bizi aramaktan çekinmeyiniz akşam 19:00 a kadar size hemen telefon desteği verilecektir 19:00 dan sonra destek bölümünden yazılı mesaj bırakabilirsiniz, operatör arkadaş şikayetinizle hemen ilgilenecektir, çözülmeyen durumlarda ertesi gün* arızalı duruma yerinde müdahale edilir.

* : Uzaktan çözülmeyen teknik durumlarda arızalı durum için yerinde inceleme yapılır adaptör yanması modem bozulması gibi durumlarda ürünler tarafımızdan verilmiş ise 2 yılı geçmeyen ürünlerde sorun çözülmesi için geçici modem ve adaptör bırakılır arızalı ürünlerin servis ve garanti işlemleri firmamız tarafından takip edilir, çatıda bulunan anteninizin yada kablonuzun değişmesi gerektiği durumlarda hava şartlarının uygun olması gerekir, yağmur, kar ve aşırı sis gibi durumlarda uygun hava koşulları oluşuncaya kadar müdahale edilemez.




Bulunduğum bölgede telekom altyapısı yok internet alabilir miyim?


Bulunduğunuz bölgede telekom altyapısı olmasa bile, hizmetimizin kapsama alanı içerisindeyseniz internet bağlantısı alabilirsiniz.




Çatıma Takılan Cihaz Nasıl Birşey


Çatınıza yada bolkonuza takılan cihaz görselde görüldüğü gibidir, ölçüleri 140x140x56mm dir.




Antwifi avantajı nedir? Neden Antwifi?


Diğer internet sağlayıcılarında olduğu gibi artık çok eski bir altyapı sistemi diyebileceğimiz bakır kablo altyapısı kullanılmaz, eski sistemlerde bakır kablo altyapısı kullanır, internet belli bir mesafeye ve belli bir hıza kadar verilebilir, internetin hız ve kalitesi telekom binasına uzaklığı ile doğru orantılıdır mesafe uzadıkça internetin kalitesi ve hızı düşer, aynı zamanda internet kullanıcısı, bakır kablonun olumsuzluklarından doğrudan etkilenir örneğin: kablo kopması, oksitlenme ve oksitlenmeye bağlı korozyon gibi sorunlar internet kullanıcısını doğrudan etikler. Klasik internet altyapısında interneti etkileyen olumsuzluklar bu kadarla kalmaz aynı zamanda saha dolabı, kablo menholü, bina içi ankastresi , bina içi kablo tesisatı internet hat ayırıcısı (splitterin) bozulması hatta binanın yüksek oranda nem alması, bu koşulların tamamı internetinizi kötü yönde etkiler, internetinizi etkilenmeden alabilmeniz için bu bağlantı halkalarının tamamının sağlam olması gerekir yoksa internetiniz en zayıf halkadan kopacaktır. Dolayısıyla en sondan başlayarak en uca kadar bütün aktarım noktalarını gözden geçirmek zorunda kalabilirsiniz öyle olurki bazen bu sorunları çözmek için aylarca uğraşabilirsiniz, maalesef ki bakır kablo ile internet almak bu kadar sorunlara açık bir yapıdır, üstelik bu sistem için bağlı bulunduğunuz telekom işletmesine bakır kablo için ekstradan ücret ödemek zorunda kalırsız, siz bunu faturanızda göremezsiniz fakat servis sağlayıcınız bu ücreti sizin adınıza bakır kabloyu kiralamış olduğu telekom firmasına öder bu rakam mevcut faturanızın büyük bir kısmı oranında olabilir, oysaki Antwifi internet sisteminde zayıf halka yok denecek kadar azdır, interneti az önce sıraladığımız bakır kablo sarmalı olmadan doğrudan alırsınız, sizin için iki etken vardır internet sinyalinin çıktığı çıkış noktası interneti aldığınız alıcı noktası bunun dışında arada hiçbir aktarma organı yoktur kullanılan sinyaller tüm dünyada ücretsiz olan 2,4 ve 5ghz sinyalleridir bu yüzden ekstra bakır kablo ücreti ödemek zorunda kalmazsınız sizin adınıza servis sağlayıcınızda bu ödemeyi yapmak zorunda kalmaz ve doğal olarak bu sizin faturanızı aşağıya çeker. Antwifi'de kullanmak zorunda olduğunuz bir telefon hattı yoktur, bunu kullanmak zorunda değilsiniz kullanmadığınız zamanda ekstradan borçlandırılamazsınız , limit aşımı yoktur , limit aşımı olmadığı için ödeyeceğiniz bir limit aşım ücretide yoktur, size internet hızı olarak ne söz verildiyse o hızı alırsınız çünkü hızınızı yavaşlatacak adil kullanım kotası yoktur, bağlayıcı sözleşmeler taahhütler yoktur, sistem tamamen ön ödemelidir, ön ödemeli olduğundan herhangi bir sürpriz fatura ile karşılaşmazsınız, Antwifi üçüncü part şirketlerler ile anlaşma yapmaz , bu ne demek ,internette gezinirken bir linki sehven tıkladığınızda satın alma yapmış olamazsınız yani üçüncü parti şirketlerden dolaylı olarak borçlandırılamazsınız, sizi bilmeyiz ama biz sevmiyoruz bizde 99 kuruşlu rakamlarda yok, biz %100 memnun olacağınız bir hizmet alacağınıza söz veriyoruz ve bu yüzden memnun kalmazsanız ilk ay sizden aldığımız bütün ücretleri iade ediyoruz.





© 2013 - 2020 Bilişim&Telekom Hizmetleri